Neste momento em que a população está em isolamento social, é recorrente que surjam dúvidas sobre os serviços de saúde e que as pessoas busquem por informações. Para atender essas e outras demandas, a Secretaria Municipal de Saúde reforça os canais de contato com a Ouvidoria SUS de Macapá.
Os interessados podem ligar para os números 136, que é nacional e funciona 24 horas, ou para o número local 98802-8122, das 8h às 14h. O contato também pode ser feito por meio do e-mail ouvidoriasusmacapa.ap@gmail.
Por meio dos dados contidos nas manifestações, é possível investir ainda mais na qualidade dos serviços de saúde com políticas voltadas, principalmente, aos serviços que mais necessitam de atenção. “A Ouvidoria é um espaço estratégico e democrático, criado com a missão de viabilizar os direitos dos usuários, de serem ouvidos e terem as suas manifestações recebidas sobre os atendimentos prestados em nossa Rede Municipal de Saúde”, explica a ouvidora Benedita Amorim.
Com uma gestão adequada da informação, as ouvidorias são capazes de informar a população e contribuem para a participação do usuário na avaliação e fiscalização da qualidade dos serviços de saúde. “Estamos vivendo um momento atípico na saúde mundial. Muitas pessoas têm dúvidas sobre os serviços, sobre uma notícia que viu, e entrar em contato com a Ouvidoria é a garantia de ter um posicionamento oficial de fonte segura”, finaliza Benedita.
Secretaria de Comunicação de Macapá
Jamile Moreira
Assessora de comunicação/Saúde