Uma parceria firmada entre Universidade Paulista (Unip) e Secretaria Municipal de Desenvolvimento Urbano e Habitacional (Semduh) proporcionou um amplo estudo sobre os fluxos de trabalho e fluxogramas existentes dentro do órgão. As atividades foram feitas ao longo de dois meses por cerca de 100 alunos da instituição, que acompanharam diariamente todas as rotinas de trabalho e atendimento realizadas dentro da Semduh.
O levantamento de informações resultou em um projeto, que foi apresentado na manhã desta terça-feira, 7, aos servidores. “Esse trabalho é para a administração pública. Muitas vezes, nos fechamos apenas nas nossas rotinas e nos esquecemos de como as coisas podem ser melhoradas. Precisamos aprender a ter esse novo olhar que esses acadêmicos estão nos trazendo”, afirmou o subsecretário de Desenvolvimento Urbano e Habitacional, Eudo Costa.
“Os alunos vieram apresentar propostas e possíveis soluções dos problemas que foram encontrados. O próximo passo é um treinamento para os servidores sobre excelência no atendimento ao público, que será acompanhado pelos próprios alunos”, afirmou o professor e orientador da Unip, Maicon Palheta.
Patricia Leal
Assessor de comunicação/Semduh
